ТопМоб
Несмотря на трудности в сфере искусственного интеллекта, не ослабляющие интереса к ней, Apple похоже разрабатывает чат-бота на базе ИИ для обслуживания клиентов. Аарон Перрис, участник сайта MacRumors, обнаружил признаки разработки ‘Support Assistant’ внутри приложения Apple Support. Хотя ассистент пока не активен, из кода удалось получить некоторые представления о его возможной функциональности.
Другими словами, помощник поддержки добавит дополнительную опцию чата, где клиенты смогут общаться с чат-ботом на основе технологии искусственного интеллекта. Этот бот будет пытаться самостоятельно ответить на распространенные вопросы без участия человека, но если он не сможет решить вашу проблему, вы сможете ожидать помощи от сотрудника Apple.
Понятно, что это развитие вызовет множество вопросов из-за прошлых проблем Apple с искусственным интеллектом. Их проекты постоянно задерживались, часто были неточными и не достигали заявленного потенциала. Даже в Apple Park есть опасения, поскольку компания предупреждает, что модели вроде той, которая используется для Support Assistant, могут давать результаты неверные, вводящие в заблуждение, неполные, оскорбительные или вредные. Это заставляет задуматься о цели этого проекта.
В некоторых ситуациях не так уж страшно, когда ИИ даёт сбой, например, при использовании генеративного ИИ для создания кастомных эмодзи, которые получаются неверными или жуткими; вы можете просто удалить их и выбрать что-то другое для обмена с друзьями. Однако бот техподдержки, предоставляющий неправильные советы или оскорбительный контент, даже с оговорками, может стать настоящей бомбой замедленного действия. Это похоже на концепцию врача ИИ, который мог бы столкнуться с проблемами в будущем, если говорить о нём на Купертино.
Возможно, Apple создаст ИИ-адвоката для рассмотрения неизбежных судебных исков.
Смотрите также
- Татуировщик из Освенцима – краткий обзор и обзор 1-го сезона 3-й серии
- Татуировщик из Освенцима – краткий обзор и обзор 1 сезона 1 серии
- Объяснение концовки «Посева» (2024) – Какова «цель» Уиндема?
- Секс с альпаками еще страннее, чем вы думаете
- До первого складного MacBook с большим экраном осталось меньше двух лет.
- Обзор док-станции Sonnet Echo 13 Thunderbolt 5 для твердотельных накопителей: суперскорости с быстрым хранилищем
- Эппл объясняет, почему персонализированные функции Сири все еще не запущены.
- iOS 26 наконец прекратит раздражающие неправильные звонки раз и навсегда.
- Продлили ли «Антрацит» на 2 сезон? Вот что мы знаем:
- Шоу 8 – Краткое содержание и обзор 7-й серии дорамы
2025-07-09 17:01