Для человека, который уже довольно давно внимательно следит за запуском технологических продуктов и их последствиями, эта сага об AirPods Pro не является чем-то новым, но, безусловно, разочаровывает. Apple, компания, известная своим тщательным вниманием к деталям и премиальными ценами, похоже, промахнулась с AirPods Pro первого поколения.
Коллективный иск, поданный в этом месяце, обвиняет Apple в введении в заблуждение клиентов AirPods Pro и неспособности должным образом устранить дефект звука, о котором сообщалось вскоре после запуска продукта в 2019 году.
В иске, как сообщает ClassAction.org, подчеркиваются две распространенные жалобы на оригинальные AirPods Pro: периодические потрескивания и неисправность активного шумоподавления. Эти проблемы были обнаружены вскоре после их выпуска, но только почти год спустя Apple представила сервисную программу по бесплатной замене наушников, изготовленных до октября 2020 года.
В собственном руководстве службы поддержки Apple признается, что некоторые устройства могут издавать «шумы, напоминающие потрескивание или статические помехи, которые становятся громче в шумной обстановке, во время физической активности или при использовании телефона для звонков». Кроме того, в нем упоминаются проблемы с «активным шумоподавлением», которые не работают должным образом, например, уменьшение басов или усиление фонового шума, такого как звуки улицы или самолета.
Как исследователь, вникающий в этот вопрос, я изначально полагал, что AirPods Pro, выпущенные после октября 2020 года, будут невосприимчивы к проблеме со звуком, учитывая утверждение Apple, что их инженеры устранили проблему. Однако недавние судебные разбирательства показывают, что проблема сохраняется, что ставит под сомнение первоначальное предположение и потенциально делает пользователей уязвимыми для этого дефекта.
… «Согласно иску, в сменном комплекте для AirPods Pro первого поколения была обнаружена та же проблема со звуком. Это означает, что затронутые пользователи, по сути, получили еще один неисправный комплект AirPods Pro Gen 1, и многие пользователи впоследствии столкнулись с этой проблемой. проблема со звуком и в сменных AirPods», — это возможный способ перефразировать исходное заявление.
При внимательном осмотре устройств AirPods Pro, проданных до и после октября 2020 года, я не обнаружил существенных изменений в их компонентах. Несмотря на сообщения о том, что Apple экспериментировала с различными микрофонами в 2020 году, похоже, эти испытания не повлияли на заявленный дефект, поскольку позже конструкция была возвращена в исходное состояние.
Поведение Apple в этот период может в некоторой степени поддержать обвинения истцов, хотя они до сих пор неясны. Например, хотя Apple не расширила свою программу обслуживания, чтобы охватить AirPods Pro, выпущенные после октября 2020 года, она продлила сроки подачи претензий потребителями, намекая на продолжающиеся жалобы. Однако важно отметить, что это расширение лишь предоставило потребителям больше времени для подачи претензий на устройства, выпущенные до октября 2020 года, на которые не повлияли бы предложенные Apple исправления, независимо от того, работали они или нет. В иске утверждается, что Apple продлила программу, поскольку знала, что не сможет решить проблему; но на самом деле расширение не затронуло устройства AirPods Pro, выпущенные после октября 2020 года, где могла возникнуть предполагаемая проблема.
Кроме того, Apple внесла существенные изменения в аудиосистему AirPods Pro второго поколения, выпущенной в сентябре 2022 года. Эта модификация, как утверждают истцы, предполагает, что Apple признала проблемы с моделью первого поколения и почувствовала себя вынужденной обновить ее. В частности, в иске утверждается, что Apple стремилась устранить дефект звука в оригинальных AirPods Pro путем (а) повышения скорости процессора DSP (который занимается шумоподавлением или уменьшением фонового шума) и (б) изменения конструкции динамиков с угловыми канавками вдоль их край для усиления низкочастотного отклика (басовых тонов).
Основные положения иска можно резюмировать следующим образом, хотя он включает в себя длинную и запутанную череду событий:
- Apple знала, что AirPods Pro 1-го поколения были неисправны и не могла решить проблему без изменения дизайна.
- Программа обслуживания была неадекватной, поскольку она не охватывала агрегаты, выпущенные после октября 2020 года, которые также имели дефекты, и заменяла дефектные агрегаты другими дефектными агрегатами.
- Apple не смогла связаться с владельцами неисправных AirPods Pro и сообщить им, что они имеют право на замену.
- Apple продолжала сознательно продавать неисправные AirPods Pro по завышенной цене вплоть до 2022 года и делала ложные заявления об их аудиовозможностях в своих маркетинговых материалах.
В настоящее время возбуждается коллективный иск. Если в какой-то момент иск окажется выигранным, те, кто ранее владел AirPods Pro первого поколения, потенциально могут получить возмещение.
Смотрите также
- Продлили ли «Антрацит» на 2 сезон? Вот что мы знаем:
- Как объединить данные учетной записи пользователя в macOS
- Apple добавляет iPhone XS Max и другие модели в списки устаревших/устаревших продуктов
- Обзор первого сезона «G’Wed» – копните глубже, и вы обнаружите душевную и по-настоящему смешную комедию.
- Рецензия на фильм «Кумико» (2014) – захватывающее путешествие, которое может раскрыть самое ценное сокровище, спрятанное внутри вас.
- Шоу 8 – Краткое содержание и обзор эпизода 5 дорамы
- Apple подчеркивает Apple Pay в новой рекламе «Тарелки»
- iOS 18.2 позволяет создавать эмодзи, бета-версия появится в ближайшие недели
- MacBook Pro M4 использует технологию отображения квантовых точек
- Нет, это не продолжение «Изгоняющего дьявола Папы Римского», это другой фильм об экзорцисте Рассела Кроу
2024-11-14 17:31