Apple ответила после того, как ее оштрафовали вместе с Goldman Sachs за предполагаемые «сбои в работе карты Apple»

Apple ответила после того, как ее оштрафовали вместе с Goldman Sachs за предполагаемые «сбои в работе карты Apple»

Как технический энтузиаст с многолетним опытом работы за плечами, я должен сказать, что новость о том, что Apple и Goldman Sachs грозит крупный штраф за «сбои Apple Card», весьма обескураживает. Хотя я всегда восхищался инновационными продуктами Apple, этот инцидент вызывает обеспокоенность по поводу их приверженности обслуживанию клиентов и прозрачности.


В качестве аналитика я сообщаю, что Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) объявило о штрафе в размере около 90 миллионов долларов, разделенном между Apple и Goldman Sachs, из-за того, что они назвали «сбоями Apple Card». Эти сбои объясняются неадекватностью обслуживания и вводящими в заблуждение представлениями. По сути, бюро обнаружило проблемы с тем, как эти компании обслуживают клиентов и представляют потребителям свои предложения по картам.

С момента своего дебюта в 2019 году Apple сотрудничала с Goldman Sachs в рамках Apple Card, где Goldman Sachs управляет компонентами потребительского кредитования.

Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) обнаружило, что Apple и Goldman Sachs нарушили Закон США о финансовой защите потребителей и Закон США о правде в кредитовании из-за неправильного разрешения транзакционных споров и введения в заблуждение пользователей iPhone относительно вариантов беспроцентной оплаты при покупке устройств Apple. с помощью Apple Card. В CFPB заявили, что эти проблемы затронули значительное число, примерно сотни тысяч, владельцев Apple Card.

В этом случае Apple была обязана выплатить штраф в размере 25 миллионов долларов, который будет направлен в компенсационный фонд потерпевших Бюро финансовой защиты потребителей. С другой стороны, Goldman Sachs обязан выплатить пострадавшим потребителям компенсацию в размере не менее 19,8 миллионов долларов и выплатить штраф в размере 45 миллионов долларов.

Согласно информации, предоставленной MacRumors, Apple выразила несогласие с тем, как Бюро финансовой защиты потребителей описывает действия Apple.

По словам представителя Apple, они стремятся предложить потребителям честные и понятные финансовые решения. Apple Card — один из примеров, созданных для повышения финансового благосостояния пользователей. Обнаружив несколько лет назад непреднамеренные проблемы, Apple тесно сотрудничала с Goldman Sachs, чтобы оперативно решить их для пострадавших клиентов. Несмотря на несогласие с интерпретацией действий Apple со стороны CFPB, они достигли с ними соглашения. Apple с радостью планирует в будущем предоставлять пользователям Apple Card качественные услуги.

Смотрите также

2024-10-23 19:30