Apple по ошибке сообщает клиентам, что их обмен на iPhone «отменен»

Как человек, который на протяжении многих лет был активным участником сообщества Apple, я не ожидал от технологического гиганта ничего, кроме совершенства. Однако недавно я получил электронное письмо, которое оставило меня в недоумении и разочаровании. Apple сообщила мне, что мой обмен iPhone, который я совершил еще в сентябре, был «отменен».

Apple непреднамеренно уведомила некоторых участников программы обновления iPhone по электронной почте о том, что их предыдущие сделки по обмену iPhone были аннулированы. Однако весьма вероятно, что это сообщение было ошибкой, учитывая контекст ситуации.

Я наблюдал ситуации, когда Apple заявляла, что не получила iPhone от клиентов, несмотря на то, что эти устройства были отправлены за несколько месяцев до этого. В некоторых случаях покупатели даже передавали свои iPhone напрямую сотрудникам Apple Store. При таких обстоятельствах кажется невероятным, что вина лежит на клиентах.

Если вы не сдали свой старый iPhone для обмена, наша система не сможет завершить процесс. В результате существующий кредит на этом устройстве снова станет активным.

Я заметил, что, согласно отчетам Эверетта и других пользователей, приложение Apple Store указывает, что их статус обмена iPhone был аннулирован, что подразумевает законность полученного ими электронного письма. Это электронное письмо быстро распространилось среди различных интернет-сообществ, таких как MacRumors Forums, Reddit и X, и многочисленные клиенты получили его рано утром в четверг в США.

Несколько клиентов, которым было отправлено электронное письмо в сентябре, когда вышла серия iPhone 15, и многие из них завершили обмен iPhone, могут объяснить, почему электронное письмо было отправлено позже, чем ожидалось. Это может быть связано с технической проблемой в системе Apple. Apple пока не предоставила нам никаких заявлений по этому поводу, но мы будем держать вас в курсе, если получим дополнительную информацию.

Куинн, похоже, возникла некоторая путаница относительно вашего статуса обмена @Apple и @AppleSupport. Вы получили электронное письмо о том, что сентябрьский обмен был отменен, однако приложение Apple Store показывает противоречивую информацию. Прилагаем квитанцию о возвращенном iPhone 14 Pro. Я считаю, что в системе произошла ошибка или сбой. Не могли бы вы разобраться в этом вопросе и прояснить текущий статус моего обмена? Спасибо.

Смотрите также

2024-04-25 16:23