Насколько больше мы готовы платить Apple за то, что нам нравится?

Насколько больше мы готовы платить Apple за то, что нам нравится?

Как человек, который более двух десятилетий был энтузиастом Apple, я стал свидетелем метаморфозы этого технологического гиганта из нишевого игрока в колоссальную силу в отрасли. Рост доходов Apple от услуг услуг был просто выдающимся, и интересно наблюдать, как они продолжают внедрять инновации в этой области.


За последние десять лет Apple неуклонно увеличивала свои доходы от сервисных предложений, которые включают в себя не только соглашение о поиске с Google и часть доходов App Store, но и дополнительные услуги, такие как планы поддержки AppleCare, хранилище iCloud, TV+, News+, Фитнес+ и другие. В последнем квартале Apple заработала больше денег от услуг, чем от продаж компьютеров Mac, iPad и носимых устройств вместе взятых. Прибыль, полученная от услуг, почти сравнялась с прибылью, полученной от продажи продуктов, что стало одним из самых близких случаев в истории Apple.

Несмотря на потенциальные риски, связанные с недавними решениями суда США о квартальной выручке Google от услуг, Apple продолжает процветать, значительная часть которой посвящена предложению услуг наряду с iPhone, iPad и Mac. Этот сектор является существенным катализатором роста, вызывая ажиотаж среди инвесторов. Однако остается вопрос: что ждет Apple в плане расширения услуг?

Больше контента, больше рекламы

Расширение сервисных предложений Apple может в первую очередь включать предложение дополнительных планов подписки. Однако найти новые возможности становится сложнее, поскольку Apple уже зарекомендовала себя во многих популярных категориях, таких как потоковое телевидение, новости, игры (аркады) и фитнес-услуги.

Как страстному фанату, ясно, что недавнее приобретение Apple пакета MLS League Pass сигнализирует о том, что впереди нас ждет интригующий путь. Хотя права на спорт могут стоить дорого, похоже, что это конкретное приобретение не связано с увеличением нашей подписки на TV+. Вместо этого он выглядит как отдельный продукт, приносящий собственный доход. Поскольку многие востребованные права на спорт в США на какое-то время связаны, я ожидаю, что Apple продолжит исследовать спортивную сферу и со временем углубится в нее.

Насколько больше мы готовы платить Apple за то, что нам нравится?

Несколько неожиданно, что Apple не углубилась в сферу живых занятий фитнесом с помощью Fitness+. Хотя я ценю удобство наличия в моем распоряжении библиотеки предварительно записанных тренировок, многих людей, похоже, мотивируют интерактивные занятия в реальном времени, как и энтузиасты Peloton. Это может быть интригующим дополнением к Fitness+ в качестве дополнительной услуги подписки, либо через премиум-уровень, либо в зависимости от класса, аналогично MLS League Pass.

Как исследователь, я размышлял над интригующей возможностью: учитывая склонность Apple осваивать территории других компаний, может ли быть шанс, что они разработают инструмент для авторов, которые не собираются создавать приложения? В настоящее время такие платформы, как Patreon, служат посредниками для авторов и их аудитории. Учитывая, что надежная инфраструктура Apple уже существует, возможно ли адаптировать что-то вроде News+ в платформу, позволяющую этим авторам связываться со своими клиентами напрямую на платформах Apple? Опять же, я не предлагаю Apple полностью копировать Patreon и даже не выступаю за такой шаг, но это кажется правдоподобным, учитывая бизнес-стратегии Apple.

Судя по моему личному опыту работы с различными программами подписки, Apple могла бы извлечь выгоду из более последовательной стратегии для всех своих сервисов. Хотя подписка на Apple Podcasts заслуживает похвалы, она обслуживает только контент подкастов. Однако большинство членств в подкастах также включают в себя дополнительные ресурсы, которые текущая система Apple не поддерживает эффективно.

С другой стороны, было высказано предположение, что Apple может расширить свои рекламные инициативы, например, внедрив уровень с поддержкой рекламы для своего потокового сервиса TV+. Реклама приносит доход, а предложение более доступного варианта ТВ+ потенциально может увеличить число подписок. Хотя сделка с Google, находящаяся под угрозой, влияет на финансовое положение Apple, она дает шанс укрепить их собственную технологию поисковых систем и, вероятно, получить прибыль за счет показа рекламы рядом с результатами поиска. Честно говоря, я не в восторге от этой концепции, но кажется правдоподобным, что Apple может пойти на такие шаги.

Серые зоны и пересекающиеся линии

После обсуждения более нетрадиционных источников постоянного дохода я должен признать, что у меня есть некоторые сомнения. Например, когда Apple представила iCloud+ — сервис расширения, предлагающий дополнительные функции, такие как Private Relay, Hide My Email, HomeKit Secure Video и персонализированные домены электронной почты для почты iCloud, — это несколько усилило мои подозрения.

Кажется разумным для Apple зарезервировать серверные функции, которые влекут за собой расходы для их платящих клиентов, однако разве iCloud+, по сути, не разрабатывает новые функции операционной системы исключительно для подписчиков? Если iCloud+ и не переходит границы, то мне кажется, что он приближается к ним очень близко. Должна ли Apple создать модель взаимодействия с двумя пользователями, в которой те, кто платит Apple ежемесячно, получают более высокий уровень обслуживания по сравнению с теми, кто не является подписчиком?

Я внимательно слежу за двумя аспектами этой темы:

Однако грядущая возможность отправлять текстовые сообщения через спутник… теперь у нее есть потенциал. Это не служба спасения жизней; это просто удобство. Разместить это за платным доступом — или, опять же, предоставить его подписчикам iCloud + или AppleOne — имеет больше смысла.

Насколько больше мы готовы платить Apple за то, что нам нравится?

Основная проблема, которую все, кажется, игнорируют, — это новый сервис Apple, Apple Intelligence. Как и другие службы iCloud+, он в значительной степени полагается на серверные компоненты, в частности серверы для вычислений в частном облаке, для выполнения задач, которые невозможно выполнить на устройстве. Похоже, что перед Apple стоит непростая задача подготовить Apple Intelligence в следующем году. Однако следует учитывать, будут ли они предоставлять базовый набор функций бесплатно, а затем предлагать более продвинутые функции для тех, кто платит абонентскую плату.

Помните, почему мы здесь

Как исследователь, я открыт для расширения Apple в сфере услуг, но сохраняю бдительность в отношении их направленности. Успех сервисного бизнеса Apple коренится в линейке продуктов. Именно глубокая привязанность, которую мы испытываем к нашим iPhone, Mac и iPad, а также бесперебойное соединение, которое они обеспечивают через свою общую экосистему, подпитывают привлекательность услуг Apple. Я просто надеюсь, что это новое предприятие не отвлечет их от поддержания качества и инноваций в их линейке продуктов, поскольку это фундамент, на котором зиждется успех их услуг.

Чтобы не создавать впечатления, что покупка нового продукта Apple без подписки кажется нецелесообразной, Apple должна проявлять осторожность при разработке стратегий по увеличению доходов от услуг. Никто не должен воспринимать покупку iPhone как получение вместо него пустой упаковки с формой заявки на подписку.

Стратегия Apple по использованию спутниковых функций в iPhone может послужить образцом в этой ситуации. Первоначально эти функции доступны бесплатно в течение двух лет, а не на неопределенный срок. Предложение определенных функций вместе с покупкой нового оборудования кажется разумным обменом. Если через пару лет я захочу продолжить использовать свое старое устройство, я смогу заплатить или отказаться. В качестве альтернативы, Apple могла бы получить больше выгоды, если бы я просто обновил устройство и положил конец любым вопросам о продолжении доступа.

Смотрите также

2024-08-14 14:05