Руководители Sonos запустили непопулярное приложение, несмотря на протесты сотрудников

Как технический энтузиаст, который следил за Sonos в течение многих лет и видел, как их некогда надежные продукты постепенно приходят в упадок, я должен сказать, что разочарован недавними событиями вокруг компании. Запуск нового приложения для наушников Sonos Ace, похоже, потерпел фиаско: появились сообщения о внутреннем хаосе, задержках и даже протестах сотрудников.

Из-за «технического долга» Sonos пришлось разработать новое приложение, когда они выпустили наушники Sonos Ace. Вместо исправления устаревшего кода, написанного на старых языках программирования, компания сосредоточилась на добавлении новых функций. Это привело к проблемам с инфраструктурой. Sonos откладывал решение этого технического долга, но появление наушников потребовало капитального ремонта приложения Sonos и лежащей в его основе облачной настройки.

На этапе создания приложения Sonos приняла решение сократить штат сотрудников и провести внутреннюю реорганизацию, что создало путаницу из-за разделения давних коллег. По мере приближения даты запуска приложения сотрудники все больше расстраивались, громко выражали свое недовольство, часто повышая голоса в знак протеста, поскольку становилось очевидно, что приложение еще не готово к выпуску.

Бывшие сотрудники сообщили Bloomberg, что Sonos, похоже, уделяет больше внимания обязательствам инвесторов и привлечению новых клиентов, а не гарантирует, что оборудование, используемое давними клиентами Sonos, останется в рабочем состоянии. Один человек выразил обеспокоенность, заявив, что они опасаются более энергично выступать за выпуск приложения из-за возможных последствий потери работы.

Главный юрисконсульт Sonos Эдди Лазарус провел внутреннюю проверку процесса разработки приложения и сообщил Bloomberg, что выпуск приложения перенесен с начала 2024 года на май 2024 года. Он также подтвердил, что во время встреч не было никаких горячих споров или вспышек гнева. Похоже, что Sonos отдала приоритет определенным ошибкам, которые необходимо устранить перед запуском, но они решили решить менее важные проблемы после выпуска. По словам Лазаруса Bloomberg: «Наш список существенных ошибок не был достаточно исчерпывающим.

Как технический энтузиаст, я делюсь неутешительными новостями о Sonos. Из-за недавнего фиаско, связанного с приложениями, теперь, по прогнозам, они не смогут достичь своей годовой цели по доходам на значительные 200 миллионов долларов. В попытке сократить расходы в августе они уволили некоторых членов команды. Вдобавок к этому они объявили, что ежегодные премии и повышение заработной платы в зависимости от заслуг на время приостановлены. Это трудный период для Sonos, но я надеюсь, что они смогут оправиться сильнее, чем когда-либо.

В заявлении, сделанном в июле, генеральный директор Sonos Патрик Спенс выразил искренние извинения клиентам Sonos и пообещал постоянно исправлять ошибки и добавлять функции, которых изначально отсутствовало. Первоначально компания обдумывала восстановление старого приложения при разработке нового; однако они обнаружили, что такое действие непрактично из-за изменений, внесенных в облачные серверы в процессе обновления.

В целях улучшения пользовательского опыта Sonos решила отложить выпуск двух ожидаемых продуктов, запланированных на 2024 год. Вместо этого они направят свои усилия на доработку своего приложения Sonos. Компания собрала элитную команду из лучших и опытных инженеров, которые усердно работают над этим проектом, пока он не достигнет совершенства.

Смотрите также

2024-09-24 02:30