Снова приходится заставлять Apple поступать правильно.

ТопМоб

Правила Европейского союза, обозначая Apple как ‘gatekeeper’, требуют от компании предоставления альтернатив, таких как магазины приложений третьих сторон, загрузка сторонних приложений и различные способы оплаты через tap-and-pay системы. Эти нормативы, против которых Apple активно сопротивляется (с некоторыми продолжающимися нарушениями), привели к версии iOS в Европе, которая многие считают превосходящей версию для США.

Это не единичные случаи; компания Apple упорно сопротивляется любым попыткам разрешить пользователям загружать приложения или совершать покупки с помощью иных платформ, кроме своего магазина приложений и платежной системы. Несмотря на то что Apple утверждает, что основной мотив заключается в безопасности и простоте, это также приносит значительную выгоду от 30% комиссии (хотя Apple сделала уступки в некоторых областях). Такое положение вещей привело к иску со стороны федерального правительства, обвиняющему Apple в нарушении антимонопольного законодательства.

Из-под контроля над контролем

В 80-х годах Apple возникла как небольшой динамичный конкурент, акцентируя внимание на доступных ценах и большей независимости пользователя/разработчика по сравнению с IBM, которая стремилась к контролю и ограничениям. Сегодня кажется, что Apple воспринимает себя как всеобъединяющую экосистему – процветающую сеть устройств и сервисов, созданных для собственного преимущества. Щедрость в допуске других разработчиков на свою платформу можно рассматривать как добрый жест со стороны компании. Доступ к iPhone, согласно их позиционированию, является «привилегией», которую дарует компания… по крайней мере так они хотят нас убедить.

Конечно, Apple обычно использует более убедительный тон. Вместо прямолинейного объявления затрат она подчеркивает свои инвестиции в инструменты разработчиков и магазин приложений. Она представляет платежи разработчиков как необходимые расходы, а не просто прямые сборы.

Сегодня уже невозможно представить ситуацию, где Apple больше не является мелким игроком, сражающимся с такими гигантами, как IBM и Microsoft. Напротив, она занимает место одной из самых важных корпораций в мире по стоимости и технологическому влиянию. С миллиардами клиентов по всему миру Apple превзошла своих соперников из 80-х годов (IBM) и 90-х годов (Microsoft) в плане воздействия. Однако кажется, что Apple может не полностью осознавать или принимать эту новую реальность.

Обсуждается, как компания Apple гарантирует, что никакие другие умные часы не могут воспроизвести функциональность Apple Watch на устройствах iPhone. Это обеспечивает уникальные преимущества ее собственным часам и ограничивает доступ к третьим-сторонним приложениям и сервисам на устройстве. Недавно изобретатель оригинального смартчаса Pebble представил новую модель, подчеркивая способы, которыми Apple препятствует полному интеграции других умных часов с устройствами iPhone, список которых весьма обширен.

Если бы Apple не была так сосредоточена на владении и контроле доступа к iPhone и iPad для всех разработчиков, многие ее проблемы могли бы быть минимизированы. Компания считает распространение приложений не просто способом получения дополнительного дохода (учитывая уже значительные прибыли от продаж оборудования), а скорее «расходами», необходимыми затратами, подобными рекламе, поскольку они стимулируют спрос на продукцию Apple. По сути, финансовые убытки, связанные с разработкой и распространением приложений, должны восприниматься как неизбежное последствие, ведущее к увеличению продаж устройств компании.

Apple часто оправдывает своё требование управлять распределением и платежами приложений тем, что подчёркивает обеспокоенность безопасностью и конфиденциальностью. Однако этот аргумент кажется сомнительным, учитывая, что Apple более чем готова продать вам Mac — открытую платформу, которая позволяет прямую загрузку веб-приложений, альтернативные магазины приложений типа Steam и гибкие варианты оплаты. Интересно, что ни пользователи Mac, ни Android (которые значительно превосходят по численности пользователей iPhone во всём мире) не сталкиваются с какими-либо существенными угрозами приватности или безопасности из-за такой открытости.

Реализация ЕС менее строгих регуляций в отношении распространения приложений, платежей, браузеров и предустановленных приложений не привела к потоку новостей о том, что пользователи iPhone в Европе стали жертвами взлома, мошенничества или киберслежки. По сути, все находится под контролем. Если бы эти правила были применены универсально, это оказало бы лишь незначительное влияние на доходы Apple — компании с самой высокой оценкой во всем мире, которая за первый квартал сообщила о прибыли свыше $27 миллиардов главным образом от продаж аппаратного обеспечения и услуг.

Как энтузиаст технологий, я пришел к убеждению, что существуют две главные стратегии создания выдающихся продуктов или услуг, будь то наушники, приложения, магазины приложений или другие инновации: Первая стратегия заключается в постоянном обеспечении превосходного пользовательского опыта по конкурентным ценам, делая ваш продукт лучшим выбором для клиентов. Вторая стратегия — обеспечить такую конкуренцию, которая затрудняется сопоставить ваш опыт использования или цену продукта. По моему мнению, Apple использует обе стратегии, но кажется, придает равное значение второй.

Apple знает, что именно хотят люди?

Кажется, я начинаю беспокоиться о направлении развития Apple, поскольку их руководство не всегда понимает желания потребителей. Вместо внедрения инновационных функций они сосредоточиваются на мелких обновлениях каждый год. Основной фокус этого года для iPhone предположительно будет на более тонкой модели (пока что назовём её ‘iPhone 17 Air’), которая может потенциально ухудшить качество камеры и ёмкость батареи. Примечательно, что когда людей спрашивают о желаемых функциях iPhone, большинство подчёркивает доступность по цене, улучшенное время работы от батареи и превосходную работу камеры с меньшим количеством обработки фотографий — аспекты, которые противоречат текущему пути развития Apple.

Как значительно снизился интеллект Apple? Кто в компании считал, что это блестящая идея — построить всю маркетинговую стратегию вокруг Siri? Почему Siri получает необходимое внимание только сейчас, когда она годами была объектом насмешек? Что заставляет Apple привлекать геймеров к Mac’ам, несмотря на явное непонимание предпочтений игроков и нежелание инвестировать в их удовлетворение? Может ли Apple разработать удовлетворительную мышь? Зачем существует такое разнообразие iPad-ов (шесть разных моделей)? Почему Apple разрабатывает устройства для ношения на голове (Vision Pro и AirPods Max), которые весят вдвое больше оптимального веса? Разве никто не протестировал эти продукты перед выпуском? Не является ли это всего лишь болезненным пристрастием к производству всего из металла?

Это последний сайт Apple Snapshot, который был запущен несколько дней назад, но я не могу понять, для кого он предназначен. Дизайн кажется неудачным — поиск недоступен, прокрутка не настраивается и практически нет интересной информации о этих знаменитостях. Странно, зачем вообще было его создавать, особенно учитывая выделение отдельного поддомена на apple.com.

Я хотел бы иметь возможность устанавливать приложения и магазины приложений на своем iPhone так же, как я делаю это на Mac. Я предпочитаю использовать платежные опции Apple по своему усмотрению или выбирать альтернативные методы при желании. Разработчики, которые используют систему обработки платежей от Apple, должны платить комиссию аналогичную той, что взимают Stripe или Square (около 3-4%), с дополнительным процентом, идущим на поддержку App Store. Такая структура комиссий могла бы побудить разработчиков отдать приоритет iPhone/iPad в качестве основных платформ, как это было сделано на ранних этапах существования iPhone. Я также хочу предоставить возможность производителям оборудования создавать устройства со всеми возможностями собственных устройств Apple: от беспроблемного сопряжения и легкого переключения до отправки iMessages. Это позволит им конкурировать по качеству, цене и инновационным новым функциям.

Эти преимущества также были бы полезны для вас. Различные разработчики приложений и производители оборудования могли бы выиграть от этих функций. Очевидно, что Apple знакома с этими идеями, но они не являются новаторскими или уникальными; многие из них уже существуют на Mac и других платформах. Тем не менее, похоже, что сегодня Apple может отдавать приоритет финансовой выгоде над инновациями.

Эппл должна трансформировать свое корпоративное мышление на уровне руководства, отойти от позиции «мы всегда правы, вам повезло быть здесь». Вместо этого следует принять более клиентоориентированный и пользовательский подход. Похоже, компания действует под впечатлением, что мы (клиенты и разработчики) зависим от них, когда на самом деле они должны рассматривать нас как незаменимых.

Смотрите также

2025-05-02 14:02