Роботы и веганские бургеры: новый рецепт основателя Chipotle, как взять деньги на обед

Роботы и веганские бургеры: новый рецепт основателя Chipotle, как взять деньги на обед

В интервью обсуждается работа кухни Kernel и команда, стоящая за ней. Основатель объясняет, как они используют автоматизацию и технологии, чтобы уменьшить вмешательство человека в приготовление пищи, но на кухне все еще работает несколько человек, чтобы обеспечить бесперебойную работу системы. Том Кортезе, бывший руководитель Peloton, недавно присоединился к нам в качестве главного операционного директора, чтобы помочь укрепить систему и работать над будущими итерациями. Интервьюер выражает обеспокоенность по поводу проблем внедрения автоматизации в ресторанной среде, основатель компании признает это, но утверждает, что им удалось быстро решить большинство проблем. Они также отмечают, что цель состоит в быстром расширении бизнеса, и полагают, что эта операционная платформа не зависит от кухни, а это означает, что ее можно использовать для разных брендов или даже лицензировать. Интервьюер спрашивает о человеческих факторах в приготовлении и подаче еды, которая должна оставаться человечной, и основатель предполагает, что люди по-прежнему хотят быть связаны со своей едой и понимать ее происхождение и питательную ценность, но им, возможно, не нужно идти в ресторан, чтобы приготовить еду. эти решения. Вместо этого они могли взаимодействовать с интерфейсом своего устройства перед походом в ресторан.


Стоя спиной к спокойной бирюзовой обеденной стойке, я погружаюсь в ритмичный гул роботов поблизости. Стив Эллс объясняет мне концепцию «мизансцены». Это кулинарный термин, пришедший из французской кухни и обозначающий приготовления, которые повар выполняет перед самим приготовлением. По сути, это означает, что все ингредиенты и оборудование должны быть под рукой. Однако в этом контексте Стив Эллс использует его метафорически, чтобы описать свою личную готовность и обширный опыт, которые привели его к созданию Kernel, его последнего предприятия по автоматизированному обеду. Проще говоря, он готовится к запуску.

  • Выключенный
  • Английский

Я рад сообщить, что Эллс собирается снова разрушить индустрию быстрого питания! Вместо того, чтобы готовить буррито на гриле, он теперь управляет роботами-манипуляторами, автоматизированными конвейерными лентами и мобильными приложениями для доставки растительных гамбургеров и искусно приготовленных овощных гарниров. Инновационный ресторан Kernel находится на грани между технологической платформой и заведением быстрого питания. Как фанат, я не могу не верить, что эта закусочная, приготовленная из растений, — это будущее обеда.

Если кто-то способен произвести революцию в индустрии быстрого питания, то, скорее всего, это тот человек, который уже сделал это. Тридцать один год назад Эллс основал Chipotle, начав со скромной должности линейного повара в Сан-Франциско. С тех пор он превратился в зачинателя американской ресторанной тенденции «fast casual». Хотя Эллсу не хватает технологического образования, его новаторский ум теперь охватывает технически подкованные идеи. Он представляет себе рестораны Chipotle с роботизированным приводом, для которых потребуется минимальное количество рабочей силы. Эллс называет Kernel своим следующим революционным предприятием, интригующей и потенциально меняющей правила игры ресторанной концепцией.

Роботы и веганские бургеры: новый рецепт основателя Chipotle, как взять деньги на обед

Три месяца назад я открыл для себя неповторимое очарование Кернела, расположенного рядом с оживленным парком Мэдисон-Сквер в центре Манхэттена. Прогуливаясь туда на обед в обычный вторник днем, я проходил мимо таких известных корпоративных фаворитов, как Sweet Green и Cava, изобилующих бизнес-профессионалами, одетыми в рубашки с воротниками. Эти закусочные имеют базовую структуру Chipotle, на которую, несомненно, повлияло новаторское наследие Эллса. Однако вход в Kernel ощущается как попадание в совершенно другой мир.

Когда я подхожу к стойке, меня приветствует дружелюбный голос, побуждая отсканировать QR-код вместо того, чтобы размещать заказ у человека. За рядом шкафчиков разворачивается интригующая сцена: трое членов команды сотрудничают с роботизированной рукой, которая ловко захватывает ингредиенты и готовит их. Рука, которая, кажется, отвечает за работу духовки, двигается с точностью, подхватывая веганские котлеты для гамбургеров, картофель и искусственную курицу. После приготовления он передает блюда коллегам-людям, которые обрабатывают булочки и доедают гарниры. Гармонично работая в этой автоматизированной системе, члены моей команды выглядят как живые шестерни в тонко настроенной машине. Я не могу не задуматься о том, смогут ли когда-нибудь даже их заменить роботами.

Роботы и веганские бургеры: новый рецепт основателя Chipotle, как взять деньги на обед

Как геймер, я столкнулся с интригующим взглядом Эллса на свой ресторанный бизнес. Судя по тому, что он поделился, расширение команды не обязательно исключено, но на данный момент небольшая группа сотрудников щедро вознаграждена. По сравнению с любой другой работой в сфере обслуживания, которую я выполнял раньше, их вознаграждение исключительное: каждый сотрудник Kernel зарабатывает 25 долларов в час! Кроме того, они получают комплексную медицинскую страховку, оплачиваемый отпуск и даже потенциальную долю в компании (Эллс планирует проработать детали). Нехватка сотрудников способствует созданию этой прибыльной структуры.

Как заядлый геймер, я всегда открыт для новых технологий и возможностей. Несмотря на скептицизм по поводу замены роботами людей в индустрии быстрого питания, я, как и Эллс, сохраняю надежду.

Эллс твердо верил, что автоматизация повышает роль работников Kernel, а не снижает их ценность. По его мнению, эта технология решает проблемы, связанные с «макджобами» или низкооплачиваемыми должностями в индустрии быстрого питания, печально известной плохими условиями труда. Сократив количество повторяющихся задач для поваров в Kernel, они смогли сосредоточиться на более сложных и полезных обязанностях, что в конечном итоге привело к более высоким вознаграждениям за счет общей экономии затрат.

Как преданный поклонник эффективной работы Kernel, я хотел бы пояснить, что, хотя эти сотрудники жизненно важны, они не единственные, кто способствует бесперебойному функционированию этого кулинарного центра. Ламы, представляющие собой повозки для доставки (на фото справа), также играют важную роль. Этих лам привозят на велосипеде из Центральной кухни Кернела, расположенной всего в шести минутах езды. По прибытии их разгружают и наполняют грязной посудой для обратного пути. На Центральной кухне усердно трудится преданная своему делу команда поваров, которые готовят ингредиенты и тщательно моют посуду. Их неустанные усилия гарантируют, что «Кернел» поддерживает безупречную чистоту и продолжает подавать вкусные блюда.

Роботы и веганские бургеры: новый рецепт основателя Chipotle, как взять деньги на обед

Как геймер, я насчитал около одиннадцати преданных своему делу людей, обеспечивающих бесперебойную работу одного ресторана Kernel в четверг утром. В эту команду входили повара «Кернела», шеф-повара нашей Центральной кухни, сотрудники службы доставки и встречающие. Тем временем есть еще одна команда программистов и инженеров, обслуживающих автоматизированные системы. Хотя это число сравнимо с типичной установкой Chipotle, магия ядра проявляется в масштабе. Мы уже планируем открыть второй ресторан Kernel «скелетной команды» в центре Манхэттена. С двумя ядрами нам понадобится меньше сотрудников, чем с двумя чипотами. Ожидается, что к тому времени, когда мы достигнем двадцати ядер, наша звездообразная модель обеспечит быстрый рост с минимальной рабочей силой — это идея на миллиард долларов!

На мой взгляд, еда в «Кернеле» исключительно вкусная, исходя из моих личных предпочтений. Меню ресторана, в котором основное внимание уделяется растительным блюдам, призвано привлечь молодую аудиторию, которая отдает приоритет здоровью и устойчивому развитию. Среди моих фаворитов были сэндвич на растительной основе, который понравится даже любителю мяса, огуречный гарнир с джемом чили, кешью и зеленью, демонстрирующий приверженность компании Kernel к тщательному приготовлению, а также веганское овсяное печенье с изюмом, которое успешно выиграло я закончил. Эллс ожидает, что бизнес-модель Kernel может произвести революцию в сфере быстрого питания, как это сделала Chipotle 31 год назад, и я согласен с его оценкой.

Как заядлый наблюдатель за технологическими достижениями, я не могу не быть заинтригован проблемами достижения настоящей автоматизации в нашем сложном, ориентированном на человека мире. На бумаге внедрение автоматизированных систем в таких заведениях, как рестораны или розничные магазины, может показаться заманчивым, но реальность далеко не однозначна.

Эллс, опытный кулинар, привносит спокойствие и организованность в беспорядочные ситуации в Кернеле. Он рассказал, как компания устранила несколько первоначальных сбоев в течение первых нескольких месяцев. Например, возникла проблема с роботизированной рукой, которая двигалась слишком быстро, из-за чего картофель летал по комнате. Теперь, спустя три месяца, Эллс заявил, что операции стали более эффективными. Однако по мере того, как Kernel расширяет сферу своей деятельности на дополнительные сайты и стремится к дальнейшей автоматизации, эти задачи могут усложниться. В настоящее время интеграция ИИ, похоже, минимальна; тем не менее, это может измениться в будущем.

Эллс, опытный инсайдер в индустрии быстрого питания, во время нашего недавнего разговора представил инновационную концепцию Kernel, способную революционизировать сектор быстрого питания. Мы углубились в различные темы, включая развитие долларового меню, предысторию появления Chipotle и влияние автоматизации на будущее обедов. Вот краткое изложение его идей:

(Это интервью было отредактировано для ясности, последовательности и краткости.)

Я, Максвелл Зефф из TopMob, очень рад обсудить с вами Kernel, Стив. Однако, прежде чем мы углубимся в Kernel и даже до Chipotle, вы начали свой кулинарный путь в качестве су-шефа в Jeremiah Tower, верно?

Стив Эллс, Kernel: Я миновал роль су-шефа и прошел путь от линейного повара до генерального директора.

В своем рассказе вы, похоже, опустили несколько промежуточных позиций; однако во время вашего пребывания в должности эта компания в Сан-Франциско пользовалась большой известностью, и ее возглавлял выдающийся кулинар. Что зажгло в вас страсть к приготовлению еды, когда вы отправились в это путешествие?

С самого раннего детства мое увлечение едой, готовкой и сервировкой стола было очень глубоким. Я часами смотрела кулинарные передачи по телевизору и пробовала рецепты из кулинарных книг моей матери на нашей домашней кухне. Готовка приносила мне огромную радость.

После завершения обучения в колледже я оказался в окружении сверстников, у которых, казалось, было четкое представление о направлении. Однако я все еще не был уверен в своем собственном пути. Однажды мой сосед по комнате заметил: «Стив, тебе стоит подумать о том, чтобы поступить в кулинарную школу». Она заметила мою любовь к готовке в нашем общем жилом пространстве. Вдохновленный ее предложением, я посетил Кулинарный институт Америки и той же осенью начал учебу.

Я очень рад поделиться некоторыми мыслями о роли Chipotle в производстве иностранных продуктов, таких как перец чипотле, кесо и буррито, любимых в американских семьях. Три десятилетия назад эти предметы не были обычным продуктом питания на наших кухнях. Но сегодня они стали регулярной частью рациона многих людей благодаря инновационному подходу Chipotle.

Как геймер, я могу связать это со своим опытом работы с новой игрой на рынке. Когда мы впервые обнаружили эту игру, ее название было незнакомым, а концепция казалась простой. Но мало ли мы знали, что под поверхностью находятся сложные слои, ожидающие исследования. Основной ингредиент игры, очень похожий на перец чипотле, на первый взгляд прост. Однако благодаря искусному дизайну и сложной механике игра превращается в игру глубины и характера, которая вызывает у нас трепет. Поэтому, даже если название или концепция могут показаться непроизносимыми или простыми, поверьте, внутри скрывается что-то необычное.

Я обожаю вечное очарование Чипотле. Прозрачность ингредиентов и персонал, готовящий еду на моих глазах, создают привлекательную и личную связь. Теперь, с добавлением роботизированной технологии Kernel, вы привнесли новое измерение в этот и без того захватывающий обед.

Ну, Макс, это «робот», а не роботы (смеется). Есть робот и много автоматизации.

Как любопытный фанат, я размышляю над этим интригующим изменением: «Эй, машина, в чем тут дело? Chipotle всегда создавался умелыми человеческими руками. А как насчет того, когда робот захватит кухню? Какой реакции мы можем ожидать от нее? толпа?»

Как поклонник истории еды, я могу перенести вас на 31 год назад, в те времена, когда индустрия быстрого питания имела более традиционный подход. Например, в Taco Bell было меню с тремя четко определенными разделами: 59, 79 и 99 центов. Такая структура ценообразования демонстрировала определенный уровень приверженности их предложениям. При заказе вы просто указываете номер, соответствующий предпочитаемому вами товару, в кассе.

Когда я только начал работать в Chipotle, было немало проблем. Первоначально покупатели спешили прямо к кассовому аппарату, вместо того чтобы изучать наши прессы для тортильи. Когда они, наконец, добирались до очереди за едой, они заказывали куриное буррито и просили бобы, не уточняя, какого типа. Я бы предложил черный или пегий, но они не были бы уверены в различии. Итак, я бы объяснил разницу между ними только для того, чтобы столкнуться с той же путаницей, когда пришло время выбирать сальсу. Это был весьма интригующий опыт!

Как страстный поклонник инновационных ресторанов, я не могу не быть заинтригован уникальным подходом Kernel к быстрым повседневным обедам. Он представляет собой полный пересмотр традиционной платформы, делая ее не только более эффективной, но также более вкусной и точной. Однако некоторых клиентов поначалу это может сбить с толку. Для избранных их взаимодействие длится всего девять секунд — они входят, используют свое устройство, чтобы открыть кабинку, и выходят, оставляя довольные удобством. С другой стороны, есть те, кто входит, не зная, чего ожидать. Они могут задавать вопросы типа «Это ресторан?» или «Что это?» Тем не менее, я считаю, что проблемы Кернела только добавляют ему интриги, превращая каждое посещение в захватывающее исследование современной кухни.

У меня есть некоторые сомнения по поводу тона и идентичности первого ресторана, который мы открыли. Идея была здравой, но, возможно, она показалась слишком безличной или непривлекательной. Сейчас мы реконструируем второй ресторан, сделав его более теплым и гостеприимным. Возможно, я переборщил с гладкой современной эстетикой первого варианта, но я открыт для конструктивных отзывов. Фундамент нашей платформы прочный, и она имеет большой потенциал для улучшения качества обслуживания в сфере быстрого питания, так же, как Chipotle сделала это для индустрии быстрого питания. В конечном итоге такой подход приведет к улучшению предложений и более приятному обеду для сегодняшних клиентов.

Вероятно, вы слышали о недавнем споре вокруг клиентов, записывающих записи сотрудников Chipotle. Генеральный директор признал эту тенденцию, выразив свое неодобрение, поскольку она показалась невежливой. Однако за этой тенденцией стоит более глубокое недовольство быстрыми обедами в непринужденной обстановке. Итак, как Kernel или любая подобная сеть быстрого питания решает эту проблему? Они могли бы сосредоточиться на повышении качества обслуживания клиентов и их удовлетворенности, внедряя программы обучения для сотрудников, повышая точность заказов и обеспечивая более персонализированное питание. Это поможет смягчить негативные настроения и потенциально развернуть тенденцию.

Когда я ушел из Chipotle, мы ежедневно обслуживали более миллиона клиентов, и трудно представить, сколько еще они обслуживают сейчас. При такой большой клиентской базе невозможно угодить всем полностью. Однако я верю в высококачественные ингредиенты, передовые методы приготовления и преданный своему делу персонал, которые добиваются исключительных результатов не только в Chipotle, но и в других ресторанах быстрого питания. Да, может быть критика, но в целом я считаю, что формат fast casual существенно поднял планку фастфуда.

Вопрос в том, как ядро ​​сможет сделать это снова? Если я думаю о качестве какого-либо конкретного пункта меню, я отношу около 85% этого качества к подготовке. Подготовка проходит весь путь от получения и проверки сырых ингредиентов до нарезки, нарезки кубиками и маринования. Итак, в Kernel у нас есть специальная команда на Центральной кухне, где у меня есть отличный шеф-повар и небольшая команда людей. Он легко охватит все центры Нью-Йорка. Мы каждый час упаковываем готовую еду в пакеты, загружаем ее в тележку, запряженную велосипедом, а через шесть минут загружаем готовую еду в систему.

После этого система берет на себя управление. Рука-робот помещает продукты в духовку и достает их, когда они будут готовы до совершенства. Более того, он координирует все компоненты, обеспечивая их одновременную подготовку. Наша автоматизация превосходно справляется с этой повторяющейся задачей, позволяя нашим командам переходить от домашних задач, таких как приготовление пищи и сборка, к позициям обслуживания клиентов перед домом.

Как опытный геймер с тридцатилетним опытом работы в отрасли, я заметил тревожную тенденцию в секторе быстрого питания. Мы больше не просто создаем рабочие места; мы обновляем концепцию McJob. Эти должности обычно связаны с высокой текучестью кадров, скудной оплатой и недовольством сотрудников. С этой проблемой сталкивается не только McDonald’s, но и индустрия быстрого питания в целом. Текучесть кадров растет на протяжении десятилетий, что затрудняет привлечение и удержание лучших специалистов.

Поскольку нашим рестораном управляет небольшая команда, состоящая всего из трех человек, мы можем предложить конкурентоспособную почасовую заработную плату и комплексные пакеты социальных льгот. Сюда входят варианты медицинского страхования для медицинского, стоматологического и офтальмологического страхования, а также оплачиваемый отпуск во время отпуска. Мы также изучаем возможность реализации программы акционерного капитала, предоставляющей опционы на акции для наших почасовых сотрудников. Некоторые отраслевые эксперты могут утверждать, что такие программы неэффективны для работников с почасовой оплатой. Однако я верю в общий успех и хочу, чтобы каждый был заинтересован в этом бизнесе.

Я хотел бы вставить здесь, поскольку эта тема имеет для меня большое значение. Ваше предложение относительно равенства и повышения заработной платы имеет решающее значение, особенно в свете эпохи автоматизации. Не могли бы вы пояснить свою точку зрения, если гипотетически такие компании, как McDonald’s или Chipotle, примут подобную практику? Кроме того, как мы можем гарантировать, что другие работодатели соблюдают этическую деловую практику, как и вы?

Как заядлый геймер, я бы сказал: когда дело доходит до ядра, думайте о нем как о прочной основе. Эта платформа дает множество преимуществ: мы можем готовить блюда высочайшего качества и предлагать нашей команде справедливое вознаграждение. В свою очередь, это приводит к появлению клиентов, которые продолжают возвращаться за новыми, и преданных своему делу сотрудников, которые чувствуют, что их ценят. Эта непоколебимая лояльность не только укрепляет наш бренд, но и укрепляет наши позиции на рынке.

Еще в 1993 году Chipotle был дороже, чем средний ресторан быстрого питания, что вызвало у некоторых удивление. Однако стоимость – это еще не все, когда дело доходит до ценности. Тот же принцип применяется и при построении команды. Предлагая содержательную работу и возможности для личностного роста, а также конкурентоспособную заработную плату и льготы, вы привлечете и удержите лучшие таланты, создав успешную и мотивированную команду.

Конечно!

Когда я отправился в этот путь, не имея технологического опыта, у меня было только четкое видение: ступичная модель для эффективной доставки еды из центральной кухни в рестораны. Как только пункты меню будут загружены на нашу платформу, автоматизация возьмет на себя управление, сводя к минимуму участие человека в процессе приготовления. Хотя в настоящее время это все еще задача человеческого вмешательства, я предвижу будущее, в котором технологии будут полностью обеспечивать это. Наша преданная своему делу команда инженеров и программистов добилась больших успехов в реализации этой концепции.

Том Кортезе недавно присоединился к нашей команде в качестве нового главного операционного директора. Он стал соучредителем Peloton и последние двенадцать лет возглавлял разработку их продуктов. Том хочет углубиться в наши системы и улучшить их, а также с нетерпением ждет разработки будущих версий.

Другими словами, несмотря на то, что нам известны проблемы внедрения автоматизации в контролируемых условиях, ресторан представляет собой совершенно другой сценарий. Как мы можем создать контролируемую среду в хаотичной обстановке ресторана с присущей ему непредсказуемостью и неожиданными событиями?

Как заядлый поклонник этого нового ресторана, я могу сказать вам, что наш первый месяц был весьма полезным опытом. Это было что-то вроде живого бета-тестирования для клиентов, с некоторыми сбоями на этом пути. Конечно, в системе были некоторые технические проблемы и ошибки, но время от времени мы сталкивались и с механическими сбоями. Мы усердно работали над устранением этих проблем, как только они возникали, часто в течение нескольких минут. Иногда нам приходилось останавливаться на день и перегруппировываться, но не более чем на ночь.

На второй месяц пришлось устранить лишь несколько сбоев, и в целом система работала стабильно. Сейчас, на третьем месяце нашей работы, я могу с уверенностью сказать, что система работает оптимально и дает отличные, стабильные результаты. Наша команда полностью приняла его и доверяет его возможностям. Обладая этой вновь обретенной уверенностью, мы начали маркетинговую деятельность и видим растущее число преданных клиентов, которые в восторге от нашего заведения.

Несмотря на приток новых клиентов, некоторые по-прежнему не уверены в наших предложениях. Дело не только в необходимости использовать их устройства для заказа или незнании нашего растительного меню. Когда мы только открылись, мы были строго веганами. Однако теперь у нас есть несколько бутербродов с сыром и майонезом на основе яиц. Мы называем себя сторонниками растений, что означает, что мы отдаем предпочтение растительным вариантам, но не исключаем все продукты животного происхождения. Будьте уверены, мы по-прежнему обслуживаем наших веганских клиентов, предлагая широкий выбор веганских продуктов. Расширяя наше меню, мы обращаемся к более широкой аудитории, и, похоже, оно хорошо принимается.

Это нововведение может существенно разрушить традиционную структуру бизнеса ресторанного бизнеса. Исторически сложилось так, что рестораны имели небольшую прибыль. Однако внедрение этой системы, похоже, потребует значительных первоначальных затрат, таких как покупка робота для каждого места и настройка инфраструктуры. Тем не менее, считается, что эксплуатация однажды созданной системы не повлечет за собой непомерных эксплуатационных расходов.

Стоимость установки этой системы предполагает значительные первоначальные вложения. Размер ресторана минимален, примерно менее 1000 квадратных футов. Следовательно, общие расходы управляемы и значительно меньше, чем у наших конкурентов в индустрии фаст-кэжуал. Нам не нужны газовые услуги, а наши потребности в электричестве составляют менее 200 ампер. Нет необходимости в вытяжке или системе пожаротушения. В результате строительство ресторана занимает всего несколько недель за счет выездной сборки операционной платформы. Этот оптимизированный процесс выгоден для быстрого расширения.

И это цель?

Конечно, я разделяю вашу точку зрения. Кажется, мы вошли в новую тенденцию в индустрии быстрого питания. Моя вера в бренд Kernel и наши предложения остается сильной. Я заметил, что все большее число потребителей выбирают вегетарианскую или веганскую пищу, хотя большинство из них по-прежнему едят мясо и рыбу. Тем не менее, привлекательность вкусных блюд на растительной основе и на основе растений явно привлекает все больше людей.

У нас есть большой потенциал для расширения нашего присутствия на многочисленных рынках. Как только мы усовершенствуем рецепт, мы, по-видимому, сможем осуществить это расширение своевременно. Что еще более интересно, так это то, что эта операционная платформа достаточно универсальна, чтобы работать с различными меню и кухнями. Следовательно, мы можем рассмотреть возможность запуска различных брендов или даже лицензирования самой платформы. Специфика все еще неясна, но есть множество возможностей для изучения.

С точки зрения геймера, я размышляю над расширением этой интригующей концепции. На каком этапе, по моему мнению, обед превращается в чрезмерно автоматизированный процесс? Какие важные человеческие аспекты при приготовлении и подаче еды другим необходимо сохранить?

Как энтузиаст еды, я твердо верю, что понимание того, откуда происходят ваши блюда, как они готовятся и их пищевая ценность, являются важнейшими аспектами приятного обеда. Я полагаю, что в не столь отдаленном будущем люди предпочтут выбирать блюда еще до того, как зайдут в ресторан, или, возможно, вместо этого предпочтут готовить их дома.

Существует потенциал для улучшения пользовательского опыта на устройствах клиентов за счет более динамичного интерфейса с более глубокими возможностями исследования. Например, пользователи могут углубляться на различные уровни, чтобы узнать подробности о происхождении продуктов питания и информацию о их пищевой ценности. Кажется, что люди имеют сильную связь с едой, но нам не нужно полагаться только на традиционные методы, чтобы облегчить это взаимодействие.

Смотрите также

2024-06-17 20:51